Solerys é um operador privado mandatado pela France Travail para garantir certos serviços de apoio aos demandantes de emprego. Quando um conselheiro da France Travail orienta um inscrito para a Solerys, essa orientação se insere em um quadro contratual preciso que envolve ambas as partes, e cujo descumprimento pode resultar em sanções que vão até a exclusão.
Contrato de compromisso France Travail e ligação com Solerys
Desde 1º de janeiro de 2025, todo demandante de emprego deve elaborar um contrato de compromisso com seu conselheiro da France Travail nos trinta dias seguintes à sua inscrição. Este documento formaliza os objetivos de retorno ao emprego, as ações previstas (pesquisa ativa, formação, apoio por um prestador) e as obrigações recíprocas.
Quando a France Travail o orienta para a Solerys, este serviço está integrado ao seu contrato de compromisso. Participar das reuniões e dos workshops oferecidos pela Solerys torna-se, então, uma componente de suas obrigações contratuais, assim como a atualização mensal ou a busca ativa de emprego.
Para entender melhor o quadro preciso em torno de Solerys pôle emploi e obrigações, é necessário compreender que o contrato de compromisso substituiu o antigo Projeto Personalizado de Acesso ao Emprego (PPAE), com uma formalidade mais rigorosa e consequências diretas em caso de descumprimento.
Serviços Solerys: o que abrange o apoio
A Solerys não oferece um programa único. Vários serviços coexistem de acordo com seu perfil e seu projeto profissional.
- Activ’Créa Émergence: um percurso dedicado à exploração da criação ou retomada de empresa como caminho de retorno ao emprego, incluindo a verificação de viabilidade do projeto e o desenvolvimento da rede profissional.
- Agil Cadres: um acompanhamento personalizado com um responsável de relações empresariais para perfis executivos, focado no fortalecimento das técnicas de busca de emprego.
- Workshops de aconselhamento: sessões temáticas cobrindo a escolha de profissão, validação de competências, preparação de candidaturas, criação de empresa ou mobilidade internacional.
O tipo de serviço que lhe é oferecido depende do diagnóstico realizado pelo seu conselheiro da France Travail. Você não tem a possibilidade de escolher livremente entre esses programas, mas pode solicitar esclarecimentos sobre as razões da orientação escolhida.
Exclusão e sanções France Travail: os mecanismos concretos
A confusão entre exclusão e cessação de inscrição permanece frequente. A exclusão é uma sanção imposta pela France Travail por descumprimento de suas obrigações. A cessação de inscrição, por sua vez, ocorre em situações administrativas diferentes (retorno ao emprego, fim de direitos sem renovação).
No âmbito de um acompanhamento pela Solerys, várias situações podem desencadear um processo de exclusão:
- A ausência não justificada a uma reunião da Solerys, comunicada pelo prestador à France Travail.
- A recusa em participar dos workshops ou ações previstas em seu contrato de compromisso.
- A ausência de ações ativas de busca de emprego durante o período de acompanhamento.
A exclusão resulta na supressão temporária de suas prestações de desemprego. Sua duração varia conforme a natureza do descumprimento e sua recorrência. Um primeiro descumprimento pode levar a uma supressão de um mês, os seguintes a períodos mais longos.
Procedimento contraditório antes da exclusão
A France Travail não pode excluí-lo sem permitir que você se explique. Antes de qualquer decisão, você recebe uma carta informando sobre o descumprimento constatado e convidando-o a apresentar suas observações. Este prazo permite que você forneça uma justificativa (atestado médico, convocação simultânea, problema de transporte documentado).
Conserve sistematicamente as provas de suas trocas com a Solerys: e-mails de confirmação, SMS de convocação, cartas. Esses elementos constituem seu principal recurso em caso de contestação.
Recursos após uma exclusão relacionada à Solerys
Se você acredita que a exclusão é injustificada, existem duas vias de recurso. A primeira é o recurso administrativo junto ao diretor da sua agência France Travail, a ser formulado por carta registrada, expondo os fatos e anexando suas justificativas.
A segunda é o recurso perante o tribunal administrativo, caso o recurso administrativo não tenha sucesso. Este recurso deve ser apresentado dentro de um prazo de dois meses após a decisão de rejeição.
Um ponto muitas vezes desconhecido: A Solerys não pronuncia a exclusão. O prestador sinaliza um descumprimento, mas a decisão cabe exclusivamente à France Travail. Contestando um sinal de alerta da Solerys, portanto, deve ser feito através da France Travail, não pelo prestador em si.
Distinguir obrigação de meios e obrigação de resultado
Sua obrigação como demandante de emprego é uma obrigação de meios: você deve demonstrar ações ativas e regulares, não conseguir um emprego em um prazo determinado. Se você participa das reuniões da Solerys, realiza as ações solicitadas e documenta sua busca, você cumpre suas obrigações, mesmo sem resultado imediato.
Essa distinção protege os demandantes de emprego confrontados a um mercado de trabalho difícil em seu setor. A France Travail não pode sancionar a ausência de resultado se as ações forem efetivas e rastreáveis.
O que a Solerys não pode exigir
O quadro do serviço tem limites. A Solerys não pode impor que você aceite uma oferta de emprego que não corresponda aos critérios definidos em seu contrato de compromisso. O prestador também não pode modificar unilateralmente os termos de seu acompanhamento sem a validação da France Travail.
Se um conselheiro da Solerys lhe pedir para realizar ações que saiam do escopo definido em seu contrato de compromisso, você tem o direito de solicitar um esclarecimento por escrito. Qualquer modificação de suas obrigações passa por uma atualização do contrato de compromisso, co-assinada com seu conselheiro da France Travail responsável.
O acompanhamento por um prestador privado como a Solerys se insere em um quadro regulatório que protege tanto quanto impõe restrições. Manter um registro escrito de cada troca, conhecer a distinção entre sinalização do prestador e decisão da France Travail, e verificar regularmente o conteúdo de seu contrato de compromisso permanecem os três reflexos mais eficazes para garantir sua situação.